Escucha activa, empatía y asertividad
Proximamente
8 h
Presencial Zaragoza
Desempleado/a y Ocupado/a
Te acompañamos en conseguir tus metas de forma individualizada. Nuestro compromiso: sigue creciendo.
Esta formación tiene como objetivo potenciar la comunicación interpersonal mediante el desarrollo de habilidades de escucha activa, la superación de barreras comunicativas y la aplicación de estrategias que fomenten la empatía. Asimismo, enseña a reconocer el papel de la comunicación no verbal y a desarrollar conductas asertivas para expresar opiniones, gestionar críticas y establecer límites de forma efectiva y respetuosa.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Si quieres mejorar tus habilidades comunicativas, este curso te enseña a aplicar técnicas de escucha activa, empatía y asertividad. Aprenderás a gestionar relaciones interpersonales de forma más positiva y efectiva en distintos contextos.
Formación presencial y práctica
Aprende cara a cara con docentes expertos, combinando teoría y ejercicios reales en el aula. Una experiencia directa y aplicada.
Grupos reducidos y atención personalizada
Disfruta de un entorno cercano, con seguimiento constante y adaptado a tu ritmo de aprendizaje.
Instalaciones equipadas y material incluido
Estudia en espacios cómodos y modernos, con todos los recursos necesarios a tu disposición desde el primer día.
Certificado de finalización
Al completar el curso, recibirás tu certificado Piquer oficial para acreditar tus competencias profesionales.
¡Este curso es para ti!
No dejes pasar esta oportunidad de hacer esta formación y crecer como un profesional de tu sector.
Mediador/a laboral o social
Gestiona conflictos con técnicas de comunicación efectiva.
Responsable de atención al cliente
Ofrece un trato cercano y resolutivo.
Gestor/a de equipos humanos
Refuerza la comunicación interna para mejorar el clima laboral.Contenidos del curso
La escucha
1.1. La escucha activa.
1.2. Barreras de la escucha activa.
1.3. Prepararse para escuchar.
1.4. Técnica de escucha.
1.5. Comunicación no verbal.
La empatía
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía.
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía.
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
La asertividad
3.1. Definición.
3.2. Comportamientos que perturban.
3.3. Crítica constructiva.
3.4. Decir no de forma asertiva.
Así opinan quienes han estudiado en Piquer
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12 Desempleado/a y Ocupado/a ¡Nuevos cursos todos los meses!
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Ana Rosa Betancourt Saavedra
3 de diciembre de 2025