ATENCIÓN AL CLIENTE

Grupo Piquer tiene como uno de sus principales objetivos la mejora continua que permite ofrecer un servicio de calidad excelente a sus clientes, para lo que es imprescindible conocer sus opiniones y sugerencias.

El Servicio de Atención al Cliente de Grupo Piquer se encarga de resolver cualquier queja o reclamación que pudiese surgir como resultado de la relación comercial con los clientes.

Las principales vías de comunicación para este fin son la atención directa en nuestras instalaciones o a través de la dirección de correo atencionalcliente@grupopiquer.com.

Los plazos de resolución serán de 7 días a contar desde su recepción, excepto si el motivo guarda relación con la baja del servicio en cuyo caso se reducirá a 48 horas.

Una vez agotadas estas vías y si la respuesta no ha sido satisfactoria, podrá interponer una queja o reclamación formal.