Inglés profesional para actividades comerciales
Proximamente
90 h
Presencial Zaragoza
Ocupado/a
Te acompañamos en conseguir tus metas de forma individualizada. Nuestro compromiso: sigue creciendo.
Vender o atender en inglés cambia cuando dejas de buscar palabras y empiezas a comunicar con criterio y fluidez. El módulo inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2) está diseñado para profesionales que necesitan desenvolverse con seguridad en la atención al cliente en inglés, mejorando su capacidad para vender en inglés en contextos reales.
A lo largo de la formación trabajarás situaciones prácticas para redactar emails comerciales en inglés, presentar productos y gestionar conversaciones con clientes, incluyendo aspectos de negociación comercial en inglés. Un enfoque aplicado para ganar precisión, confianza y empleabilidad en entornos comerciales internacionales.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Debes cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad y/o un módulo de un certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Formación presencial y práctica
Aprende cara a cara con docentes expertos, combinando teoría y ejercicios reales en el aula. Una experiencia directa y aplicada.
Grupos reducidos y atención personalizada
Disfruta de un entorno cercano, con seguimiento constante y adaptado a tu ritmo de aprendizaje.
Instalaciones equipadas y material incluido
Estudia en espacios cómodos y modernos, con todos los recursos necesarios a tu disposición desde el primer día.
Certificado de finalización
Al completar el curso, recibirás tu certificado Piquer oficial para acreditar tus competencias profesionales.
¡Este curso es para ti!
No dejes pasar esta oportunidad de hacer esta formación y crecer como un profesional de tu sector.
Asesor/a comercial internacional
Gestiona ventas, negocia con clientes y proveedores extranjeros y presenta productos o servicios en inglés para ampliar el alcance comercial de la empresa.
Técnico/a de atención al cliente en comercio exterior
Responde a consultas, gestiona pedidos y resuelve incidencias en inglés, garantizando una comunicación fluida y profesional con clientes internacionales.
Gestor/a de exportaciones e importaciones
Controla operaciones de compraventa internacional, redacta documentación comercial y mantiene relaciones con distribuidores y socios de mercados extranjeros.Contenidos del curso
Atención al cliente-consumidor en inglés
1.1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
1.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor
1.2.1. Saludos
1.2.2. Presentaciones
1.2.3. Fórmulas de cortesía habituales
1.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes-consumidores
1.4.1. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
Aplicación de técnicas de venta en inglés
2.1. Presentación de productos-servicios
2.1.1. Características de productos-servicios
2.1.2. Medidas
2.1.3. Cantidades
2.1.4. Servicios añadidos
2.1.5. Condiciones de pago
2.1.6. Servicios postventa
2.1.7. Otros
2.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes-consumidores
2.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
2.3.1. Instrucciones de uso
2.3.2. Precio
2.3.3. Descuentos
2.3.4. Recargos
2.3.5. Otros
2.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente-consumidor
2.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
2.5.1. Fórmulas habituales en el argumentario de venta
2.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos-servicios, entre otros
Comunicación comercial escrita en inglés
3.1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
3.1.1. Pedidos
3.1.2. Facturas
3.1.3. Recibos
3.1.4. Hojas de reclamación
3.2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
3.2.1. Hojas de pedido
3.2.2. Facturas
3.2.3. Ofertas
3.2.4. Reclamaciones
3.2.5. Otros
3.3. Redacción de correspondencia comercial
3.3.1. Ofertas y presentación de productos por correspondencia
3.3.2. Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas
3.3.3. Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga
3.4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos en inglés de comunicación interna en la empresa
3.5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
3.6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
3.7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet, fax, correo electrónico, carta u otros análogos
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Cristina Miguel
3 de diciembre de 2025