Inglés profesional para actividades comerciales
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Te acompañamos en conseguir tus metas de forma individualizada. Nuestro compromiso: sigue creciendo.
Esta formación tiene como objetivo capacitar para interpretar mensajes orales y escritos en el proceso de venta, comunicar oralmente con fluidez y redactar documentación comercial básica en inglés: facturas, pedidos, recibos, correspondencia comercial.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Si desarrollas tu actividad en el ámbito comercial, este curso te prepara para comunicarte en inglés de forma fluida y profesional. Aprenderás a interactuar con clientes y proveedores, elaborar documentación comercial y utilizar el vocabulario específico del sector para mejorar tus oportunidades de negocio, esta es la formación que necesitas.
Formación presencial y práctica
Aprende cara a cara con docentes expertos, combinando teoría y ejercicios reales en el aula. Una experiencia directa y aplicada.
Grupos reducidos y atención personalizada
Disfruta de un entorno cercano, con seguimiento constante y adaptado a tu ritmo de aprendizaje.
Instalaciones equipadas y material incluido
Estudia en espacios cómodos y modernos, con todos los recursos necesarios a tu disposición desde el primer día.
Certificado de finalización
Al completar el curso, recibirás tu certificado Piquer oficial para acreditar tus competencias profesionales.
¡Este curso es para ti!
No dejes pasar esta oportunidad de hacer esta formación y crecer como un profesional de tu sector.
Asesor/a comercial internacional
Gestiona ventas, negocia con clientes y proveedores extranjeros y presenta productos o servicios en inglés para ampliar el alcance comercial de la empresa.
Técnico/a de atención al cliente en comercio exterior
Responde a consultas, gestiona pedidos y resuelve incidencias en inglés, garantizando una comunicación fluida y profesional con clientes internacionales.
Gestor/a de exportaciones e importaciones
Controla operaciones de compraventa internacional, redacta documentación comercial y mantiene relaciones con distribuidores y socios de mercados extranjeros.
Contenidos del curso
Atención al cliente-consumidor en inglés
1.1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
1.2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor
1.2.1. Saludos
1.2.2. Presentaciones
1.2.3. Fórmulas de cortesía habituales
1.3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes-consumidores
1.4.1. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
Aplicación de técnicas de venta en inglés
2.1. Presentación de productos-servicios
2.1.1. Características de productos-servicios
2.1.2. Medidas
2.1.3. Cantidades
2.1.4. Servicios añadidos
2.1.5. Condiciones de pago
2.1.6. Servicios postventa
2.1.7. Otros
2.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes-consumidores
2.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
2.3.1. Instrucciones de uso
2.3.2. Precio
2.3.3. Descuentos
2.3.4. Recargos
2.3.5. Otros
2.4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente-consumidor
2.5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
2.5.1. Fórmulas habituales en el argumentario de venta
2.6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos-servicios, entre otros
Comunicación comercial escrita en inglés
3.1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
3.1.1. Pedidos
3.1.2. Facturas
3.1.3. Recibos
3.1.4. Hojas de reclamación
3.2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
3.2.1. Hojas de pedido
3.2.2. Facturas
3.2.3. Ofertas
3.2.4. Reclamaciones
3.2.5. Otros
3.3. Redacción de correspondencia comercial
3.3.1. Ofertas y presentación de productos por correspondencia
3.3.2. Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas
3.3.3. Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de naturaleza análoga
3.4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos en inglés de comunicación interna en la empresa
3.5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
3.6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
3.7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes: Internet, fax, correo electrónico, carta u otros análogos
Así opinan quienes han estudiado con nosotros
Excelente formación, superó mis expectativas. El contenido es muy práctico y los instructores son top. ¡Recomendado 100%!
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David P.
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