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La locura del Black Friday

Black Friday

Black Friday

Cuando apenas queda un mes para el viernes 25 de noviembre (Black Friday), y el posterior lunes 27 (Ciber Monday) son muchas las empresas que ya se plantean llevar a cabo alguna campaña especial para estas fechas.

Estos dos días clave suponen el inicio de las compras navideñas y, aunque nadie te obliga a ello, el mercado mismo y los propios consumidores empiezan a exigirlos cada vez más, dejando a un lado a aquellos comercios que no los ofrecen.
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El origen

¿Y porque este día?

La explicación más extendida es que este día, con los descuentos implicados, suponen un cambio en la contabilidad de la empresa, pasando de números rojos a números negros. El black Friday se solía ligar a las tiendas físicas mientras que el Ciber Monday era relacionado con las ventas online, aunque hoy en día no se hace tanta distinción.

En EEUU, el último jueves de noviembre es festivo por el día de Acción de Gracias y al día siguiente (viernes) muchos estadounidenses tienen fiesta debido al puente con el fin de semana, por tanto aprovechan este día para comprar. Otras teorías dicen que el nombre viene dado por los policías de EEUU, quienes tenían que realizar horas extra debido a la gran afluencia de gente y tráfico en este día festivo.
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¿Pero realmente es tan importante llevar a cabo estos descuentos?

Es uno de los días de mayor consumo del año. En 2015, según el estudio de “adigital”,sobre el black Friday 2015, se alcanzaran los 1172 millones de euros, representando el 6,4% del total del año. Según la consultora GFK de Worten, los productos más vendidos están relacionados con moda y complementos (60%), electrónica (43%) y juguetes (25%)

En EEUU, se forman auténticos escándalos por conseguir artículos con grandes descuentos como se puede ver en los informativos de las grandes cadenas televisivas:

¿Cómo prepararse?

Es complicado ser capaz de responder a una campaña tan fuerte y con tanta demanda en un espacio de tiempo tan concentrado y esto hay que tenerlo presente para empezar a prepararse con antelación. Debemos tener en cuenta el personal extra que necesitaremos, los costes de captación que somos capaces de soportar, los servicios de logística que necesitaremos para esos pedidos, definir muy bien cómo vamos a gestionar las devoluciones…

Además, en el mismo fin de semana de 2015 hubo un crecimiento del 63% en las compras realizadas desde un dispositivo móvil, por lo que es imprescindible tener la web adaptada a todo tipo de pantallas. Y no solo eso, un 90% de los comercios llevan a cabo una estrategia de email marketing, un 83% en redes sociales y un 72,5% en móviles por lo que no realizar estas acciones son una desventaja respecto al resto.
 
 

Una tendencia al alza

En 2015 en España se vendió un 112% más que el año anterior en el mismo periodo y no parece que se vaya a quedar aquí. Hablamos de periodo porque el 70% de las empresas no se centran en un solo día (ya sea viernes o lunes), sino en todo el fin de semana.

El 100% de las empresas que hicieron campaña especial en 2014, volvió a realizar alguna acción especial en 2015, indicador de que no les habrá ido tan mal, y un 20% más de empresas se sumaron a la tendencia en 2015. Si quieres más información de los comercios que ofrecieron descuentos entra en Blackfriday.com donde aparecen todas las promociones (http://blackfriday.es/entrada/cupones-black-friday-2015)

¿Qué podemos hacer? Consejos para una campaña efectiva.

Mientras las grandes empresas y marcas reducen sus precios de manera general en un 31% de las veces y un 25% ofrecen envíos gratuitos o bonifican futuras compras en un 16% de las veces, son acciones que quizás no ayuden a los pequeños comercios y Pymes. Ya hay muchos comercios que se agrupan para llevar a cabo acciones conjuntas y minimizar costes de captación ofreciendo un horario especial o reducciones en productos específicos.

Sin embargo, lo principal es llevar a cabo una gran campaña responsive (adaptar la web a móviles, llamadas a la acción claras, navegación fácil, menús claros…) además de ofrecer toda la información detallada sobre los servicios de la empresa (devoluciones, garantías, atención al cliente, información sobre compra online, información sobre privacidad, características del producto y de las ofertas tanto antes como después de la rebaja…). Además, no puedes olvidar las acciones de marketing offline que atraigan a más público a tu establecimiento

Si te queda alguna duda o quieres que te ayudemos a preparar tu campaña de marketing y comunicación para el Black Friday, no dudes en contactar con nosotros en comunicación@grupopiquer.com.

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