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¿Cómo aplicar el Inbound Marketing en la empresa?

El Inbound Marketing es útil tanto si se trata de un negocio dirigido a vender a otras empresas como si es venta directa al cliente o consumidor final. Al fin y al cabo, detrás de todas y cada una de las empresas, hay un ser humano tomando decisiones y controlando la actividad. Por eso, el marketing de contenidos es ideal para cualquier caso, ya que se dirige a las personas y trata de adaptarse a ellas para mejorar la comunicación.

A todos nos gusta sentirnos atendidos, ver que se preocupan por nosotros, que tratan de entendernos y de adecuarse a lo que necesitamos. A los grandes directivos de empresas también. Al consumidor diario de un producto cualquiera, también. El Inbound Marketing abarca todos los ámbitos y trata de entretener y aportar valor a todos los consumidores.

B2B: Business to Business

B2C:Business to Customers

OBJETIVOS

Conseguir leads. Mantener pensamiento de liderazgo

Conocimiento de marca y ventas. Ofrecer exclusividad y rentabilidad.

CANALES

Tradicionales(ferias, venta directa, relaciones públicas…)

De promoción con segmentaciones concretas

TAMAÑO DEL MERCADO

Mucho más reducido. Más difícil buscar clientes. Clientes leales, relación a l/p.

Muy grande. Todos somos consumidores finales.

CENTRARSE EN…

En la lógica del producto, sus características en sí. (Poca o ninguna emoción personal)

Beneficios del producto y utilidad que aporta. (Compra más emocional)

CONTENIDO DEL MENSAJE

Casos de estudio, guías del producto, atributos…Datos concretos y técnicos.

Contenido generado por el usuario, en tiempo real, curiosidades, debates…Contenido emotivo y adaptado a cada cliente

HERRAMIENTAS HABITUALES

Emailing, infografías y videos.

Marketing Automation, estímulos para convertir leads.

H2H, LA NUEVA CORRIENTE:

Quien compra o contrata un servicio es siempre una persona, aunque sea de parte de una empresa. Quien vende un servicio o producto, tanto si compramos a una gran empresa o proveedor, la relación y transacción se lleva a cabo con una persona perteneciente a la organización.

Por tanto a la hora de planificar una estrategia, no importa si es para B2B o para B2C, debemos centrarnos en el marketing interpersonal, de persona a persona. Con el Inbound Marketing se explica las relaciones interpersonales que rodean las transacciones comerciales entre personas:


 
  • Centradas en el dolor, en el problema: como todos los humanos, el cliente tiene una necesidad, una carencia o simplemente el dolor de “estar fuera de moda”. Por tanto debemos centrarnos en buscar el foco del problema.
  • Se enfoca en las personas: el Buyer persona es una representación de tu cliente ideal. Debemos tener en cuenta sus necesidades y ayudarles en el proceso de compra.
  • Búsqueda: el Inbound Marketing y más concretamente el Marketing de contenidos trata de optimizar las páginas web y perfiles sociales tanto para los motores de búsqueda como para las personas. Aunque tu sitio web sea el primero en resultados, nadie compra en una página web diseñada para robots.
  • Medios sociales: dejan de ser una plataforma más donde publicar noticias, novedades o exponer tus productos, para pasar a ser un medio donde desarrollar estrategias de comunicación y donde conversar y escuchar las opiniones de los clientes.
  • Experiencia del usuario: el diseño web debe enfocarse en dar una experiencia agradable y amigable a los visitantes, que siempre son personas que buscan una solución a sus dolores.
  • Datos analíticos: el tráfico del sitio web, la conversión de la página y los datos de alcance ayudan a conocer mejor al cliente y así poder ofrecerles una mejor experiencia.

 

Concluyendo,

el H2H no solo busca producir emociones, sino que tiene más beneficios:


  • Confianza y seguridad.
  • Relaciones a largo plazo con los clientes
  • Más potencial de recomendación oral (es la mejor promoción sin duda)
  • Ayuda a escuchar y responder rápido a cambios en las demandas.
  • Más eficaz que los hechos, cifras y descripciones de productos.

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